WhatsApp ประกาศเปิดตัวเครื่องมือใหม่ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยผู้ใช้งานในการปรับแต่งข้อความ ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขสำนวน ตรวจทานคำผิด หรือปรับโทนการสื่อสารให้เหมาะสมมากขึ้น โดยฟีเจอร์นี้มีชื่อว่า “Writing Help”
สิ่งที่น่าสนใจคือ ฟีเจอร์นี้ทำงานผ่านเทคโนโลยี Meta Private Processing ทำให้ข้อความต้นฉบับและข้อความที่ AI แนะนำไม่ได้ถูกอ่านหรือเก็บไว้โดย Meta หรือ WhatsApp ซึ่งหมายความว่าความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานยังคงได้รับการปกป้องเช่นเดิม
ผู้ใช้งานสามารถเลือกให้ AI แนะนำการเขียนใหม่ได้หลายรูปแบบ เช่น เขียนให้ดูเป็นทางการมากขึ้น ใส่อารมณ์ขัน หรือทำให้ฟังดูเป็นมิตรและสนับสนุนมากขึ้น ตัวอย่างที่ WhatsApp ยกมาคือข้อความเดิมว่า “Please don’t leave dirty socks on the sofa.” ซึ่ง AI สามารถเปลี่ยนให้เป็นประโยคตลก ๆ อย่าง “อย่าทำโซฟาเป็นสุสานถุงเท้าเลยนะ” หรือ “ข่าวด่วน! พบถุงเท้านอนพักบนโซฟา กรุณาย้ายด้วยครับ”
การเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนถึงความตั้งใจของ WhatsApp ที่อยากให้ผู้ใช้พึ่งพาเครื่องมือ AI ภายในแอปโดยตรง แทนที่จะไปใช้บริการจากภายนอกอย่าง ChatGPT ขณะเดียวกันก็มีความเห็นว่า ฟีเจอร์ลักษณะนี้อาจไม่ถูกใจทุกคน เพราะหลายคนยังอยากสื่อสารด้วยถ้อยคำที่เป็นธรรมชาติและจริงใจมากกว่าข้อความที่ถูกสร้างโดย AI โดยเฉพาะเวลาคุยกับคนใกล้ชิดอย่างครอบครัว
ผู้ใช้สามารถทดลองใช้งานได้ง่าย ๆ เพียงกดไอคอนดินสอใหม่ที่ปรากฏขณะพิมพ์ข้อความในแอป WhatsApp
