Anthropic เดินหน้าพัฒนา Cowork เครื่องมือ AI เอเจนต์รุ่นใหม่อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดประกาศเพิ่มฟีเจอร์ “Plug-in” เพื่อขยายขีดความสามารถในการทำงานแบบอัตโนมัติ และรองรับการใช้งานในระดับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

Cowork เปิดตัวเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา โดยเป็นการต่อยอดจาก Claude Code ที่เดิมเน้นกลุ่มนักพัฒนา ให้กลายเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ซึ่งผู้ใช้งานที่ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านการเขียนโค้ดก็สามารถใช้งานได้ การเพิ่มระบบ Plug-in จึงถูกมองว่าเป็นก้าวสำคัญในการผลักดัน Cowork สู่การใช้งานเชิงธุรกิจอย่างจริงจัง

แนวคิดของ Plug-in คือการสร้างเอเจนต์อัตโนมัติสำหรับงานเฉพาะทางในแต่ละแผนก ไม่ว่าจะเป็นการช่วยทีมการตลาดร่างเนื้อหา วิเคราะห์เอกสารด้านกฎหมาย หรือสนับสนุนทีมบริการลูกค้าในการตอบคำถามอย่างเป็นระบบ โดยองค์กรสามารถกำหนดรูปแบบการทำงาน เครื่องมือ แหล่งข้อมูล และเวิร์กโฟลว์ที่ต้องการให้ AI ปฏิบัติตามได้อย่างละเอียด

Anthropic ระบุว่า Plug-in สามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานของแต่ละองค์กรได้โดยตรง ตั้งแต่การตั้งค่าคำสั่งลัด ไปจนถึงการจัดการงานที่มีความสำคัญหรืออ่อนไหว เพื่อให้ผลลัพธ์มีความสม่ำเสมอและลดภาระงานซ้ำซ้อนของทีมงาน

ระบบ Plug-in ถูกออกแบบมาให้สร้างและแก้ไขได้ง่าย พร้อมเปิดซอร์สตัวอย่าง Plug-in ภายในองค์กรจำนวน 11 ตัว เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ใช้งานนำไปพัฒนาต่อยอด โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านเทคนิคขั้นสูง

ก่อนหน้านี้ Plug-in มีให้ใช้งานใน Claude Code อยู่แล้ว และการนำมาใช้ใน Cowork เป็นการขยายการเข้าถึงไปยังผู้ใช้งานกลุ่มที่หลากหลายมากขึ้น โดยเน้นประสบการณ์ใช้งานผ่านอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร เข้าใจง่าย และเหมาะกับการทำงานร่วมกันเป็นทีม

Anthropic เปิดเผยว่า การใช้งาน Plug-in เริ่มแสดงให้เห็นศักยภาพในหลายแผนก โดยเฉพาะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและงานขาย ซึ่งช่วยให้ทีมงานเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าและข้อมูลภายในองค์กรเข้ากับการทำงานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ยิ่งองค์กรใช้งาน Plug-in มากเท่าไร ระบบ AI ก็จะยิ่งเข้าใจเวิร์กโฟลว์และสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานได้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบัน Plug-in จะถูกบันทึกไว้ในเครื่องของผู้ใช้แต่ละราย แต่ Anthropic ระบุว่ากำลังพัฒนาระบบแชร์ระดับองค์กรเพื่อรองรับการใช้งานร่วมกันในอนาคต

ทั้งนี้ Cowork ยังอยู่ในช่วง research preview และยังไม่มีการยืนยันกำหนดการเปิดให้ใช้งานในวงกว้าง โดยฟีเจอร์ Plug-in จะเปิดให้ใช้งานสำหรับผู้ใช้ Claude แบบเสียเงินทั้งหมดในระยะแรก

ที่มา techcrunch