ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้เปิดเผยแผนยุทธศาสตร์ระยะเวลาสามปีอย่างเป็นทางการ ซึ่งมีเป้าหมายสำคัญในการขับเคลื่อนบริษัทสู่การเป็นองค์กรเทคโนโลยีโทรคมนาคม (Telco-Tech Company) โดยวางรากฐานการดำเนินงานทั้งหมดบนแนวคิด “AI-First” เพื่อยกระดับการให้บริการและสร้างประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า พร้อมทั้งขยายศักยภาพทางธุรกิจให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในอนาคตอันใกล้
หัวใจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือการนำปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในทุกมิติ ตั้งแต่การบริหารจัดการโครงข่ายอัจฉริยะไปจนถึงการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคแบบเฉพาะบุคคล เพื่อให้การเชื่อมต่อและบริการดิจิทัลต่างๆ มีความราบรื่นและตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวของผู้ใช้งานได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น การลงทุนในเทคโนโลยี 5G บนคลื่นความถี่หลากหลาย เช่น 2300 MHz, 2600 MHz และ 1500 MHz จะเข้ามาเสริมความครอบคลุมและประสิทธิภาพของสัญญาณให้ดียิ่งขึ้น สร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่เชื่อมโยงถึงกันอย่างไร้รอยต่อ อันเป็นหัวใจสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า
ข่าวที่คุณอาจสนใจ
บริษัทยังมุ่งเน้นการขยายขอบเขตบริการที่นอกเหนือจากการเชื่อมต่อพื้นฐาน เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์และความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน ในกลุ่มลูกค้าบุคคล (B2C) มีแผนพัฒนาโซลูชันด้านสมาร์ทโฮมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านแพลตฟอร์ม TrueX รวมถึงบริการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่าง True CyberSafe เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและอุปกรณ์ดิจิทัล ส่วนในกลุ่มลูกค้าองค์กร (B2B) ทรูพร้อมก้าวสู่การเป็นพันธมิตรด้านดิจิทัลโซลูชันครบวงจร โดยเน้นการนำเสนอเทคโนโลยีหลัก 5 ประการ ได้แก่ ข้อมูล (Data), ปัญญาประดิษฐ์ (AI), ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Security), แพลตฟอร์ม (Platform), คลาวด์ (Cloud) และ 5G เพื่อสนับสนุนการทรานส์ฟอร์มองค์กรของลูกค้าให้ก้าวทันโลกยุคใหม่
การบูรณาการ AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การให้บริการภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานภายใน ทั้งการบริหารจัดการโครงข่ายให้มีความอัจฉริยะ และการประมวลผลข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อนำเสนอสิ่งที่ตรงใจที่สุด นอกจากนี้ ทรูยังให้ความสำคัญกับหลักการ “Responsible AI” หรือการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและโปร่งใส เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและการทำงานของระบบ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความยั่งยืนทางธุรกิจ
เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ การพัฒนาบุคลากรจึงเป็นอีกหนึ่งเสาหลักที่สำคัญ ทรูกำหนดเป้าหมายในการยกระดับทักษะ (Upskill) พนักงานทุกคนให้มีความรู้ความสามารถด้าน AI ภายในปี 2569 พร้อมทั้งสนับสนุนทุนการศึกษาเพื่อส่งเสริมการพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งจะเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าสู่ยุคแห่งเทคโนโลยีเต็มตัว และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด
