สายการบิน Thai AirAsia และสายการบิน Thai AirAsia X รวมถึงเที่ยวบินของกลุ่ม AirAsia ที่มีเส้นทางบินเข้าและออกกรุงเทพ ประกาศยื่นมือช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ฝนตกต่อเนื่อง ซึ่งก่อให้เกิดน้ำท่วมขังและการจราจรติดขัดอย่างหนักจนส่งผลกระทบต่อการเดินทาง โดยมาตรการช่วยเหลือดังกล่าวครอบคลุมเที่ยวบินในช่วงวันที่ 26 ถึง 28 กันยายน เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนให้แก่ผู้โดยสารทุกคนที่เผชิญปัญหาในการเดินทางมายังสนามบิน
สำหรับผู้โดยสารที่ถือตั๋วเดินทางในเส้นทางและวันดังกล่าว สามารถเลือกรับข้อเสนอพิเศษเพื่อปรับแผนการเดินทางได้ทันที โดยแบ่งออกเป็นสองทางเลือกหลัก ทางเลือกแรกคือการเปลี่ยนเที่ยวบินได้หนึ่งครั้งโดยไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่มีเงื่อนไขว่าต้องกำหนดวันเดินทางใหม่อยู่ภายในเจ็ดวันนับจากกำหนดการเดิม ทางเลือกที่สองคือการเก็บวงเงินค่าโดยสารไว้ในระบบเป็นเครดิตสำหรับใช้จองตั๋วเครื่องบินครั้งต่อไปภายในระยะเวลาสองปี
ข่าวที่คุณอาจสนใจ
ทางสายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารทุกคนที่จะเดินทางเข้าหรือออกจากจุดหมายปลายทางที่ได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศและอุทกภัยในครั้งนี้ ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินล่าสุดผ่านทางเว็บไซต์หลักของสายการบินก่อนเดินทางมายังสนามบินทุกครั้ง เพื่อความมั่นใจและป้องกันความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถติดต่อทีมงานบริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและรับการสนับสนุนอย่างเร่งด่วน
เหตุการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมขังในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑลช่วงปลายเดือนกันยายนสร้างความเสียหายและการคมนาคมหยุดชะงักในหลายจุดสำคัญ ส่งผลให้ภาครัฐและเอกชนต้องเร่งมือในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเต็มกำลัง ทางสายการบินจึงออกมาตรการฉุกเฉินนี้ขึ้นมาเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและดูแลผู้ใช้บริการให้ได้รับผลกระทบน้อยที่สุด พร้อมทั้งกล่าวขอบคุณผู้โดยสารทุกท่านที่เข้าใจในสถานการณ์อันไม่คาดฝันนี้
