เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2569 ผู้ใช้งานเครือข่าย dtac จำนวนมากออกมาโพสต์ร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม X (ทวิตเตอร์) และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ หลังพบปัญหาไม่สามารถโทรออกได้ในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ โดยผู้ใช้จำนวนหนึ่งระบุว่า แม้สัญญาณ 4G และ 5G ยังแสดงผลตามปกติ และสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ แต่เมื่อกดโทรออกกลับไม่สามารถเชื่อมต่อสายได้ หรือสายถูกตัดทันที
รายงานจากผู้ใช้งานบางส่วนระบุว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงบ่ายต่อเนื่องถึงเย็น ส่งผลกระทบต่อการติดต่อประสานงาน ทั้งในภาคธุรกิจ การทำงาน รวมถึงการติดต่อส่วนตัว โดยเฉพาะผู้ที่ต้องใช้สายโทรศัพท์ในการทำธุรกรรมหรือประสานงานเร่งด่วน
บนโซเชียลมีการติดแฮชแท็กเกี่ยวกับ dtac อย่างต่อเนื่อง ทำให้ประเด็นดังกล่าวติดเทรนด์ในช่วงเวลาหนึ่ง ผู้ใช้งานหลายรายเรียกร้องให้บริษัทออกมาชี้แจงสาเหตุที่ชัดเจน รวมถึงระยะเวลาที่คาดว่าจะสามารถแก้ไขได้แล้วเสร็จ
ข่าวที่คุณอาจสนใจ
ด้านบัญชีโซเชียลอย่างเป็นทางการของ dtac ได้เข้ามาตอบกลับผู้ใช้งานหลายราย โดยระบุว่า ขณะนี้ทีมวิศวกรกำลังเร่งตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับสถานีฐานบางพื้นที่ และอยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด พร้อมทั้งขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้า
อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ยังไม่มีประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุที่แน่ชัดของเหตุขัดข้อง รวมถึงยังไม่มีการระบุกรอบเวลาการแก้ไขที่ชัดเจน ทำให้ผู้ใช้งานบางส่วนแสดงความกังวล โดยเฉพาะกรณีที่ต้องใช้การโทรศัพท์เป็นหลักในการติดต่อสื่อสาร
เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของโครงข่ายโทรคมนาคมในชีวิตประจำวัน แม้ปัจจุบันผู้ใช้งานจำนวนมากจะพึ่งพาการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ต แต่การโทรศัพท์ยังคงเป็นช่องทางหลักในหลายสถานการณ์ โดยเฉพาะเหตุฉุกเฉิน
หากมีความคืบหน้าเพิ่มเติมจาก dtac เกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาและแนวทางการเยียวยาผู้ใช้งาน จะมีการรายงานให้ทราบต่อไป.
