แอมะซอนดอทคอม (Amazon.com Inc.) บริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของโลก ประกาศแผนปรับโครงสร้างด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการของพนักงานองค์กร (corporate staff) ในเครือ Whole Foods Market ซูเปอร์มาร์เก็ตชื่อดังที่แอมะซอนเข้าซื้อกิจการเมื่อปี 2017 เพื่อต่อยอดสู่การสร้างความเป็นเอกภาพในธุรกิจค้าปลีกอาหารที่กำลังขยายตัว
ตามแผนดังกล่าว แอมะซอนจะ ทำให้สิทธิประโยชน์ของพนักงานองค์กร Whole Foods สอดคล้องกับพนักงานองค์กรของแอมะซอนทั้งหมดภายในเดือนธันวาคม 2026 โดยในช่วงเปลี่ยนผ่านนั้น พนักงาน Whole Foods ยังสามารถรักษาสิทธิ์ส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าภายในร้านได้ ขณะเดียวกันจะได้รับสิทธิพิเศษใหม่ ๆ เช่น ส่วนลด 10% สำหรับการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม Amazon และการเข้าถึงพอร์ทัลออนไลน์ที่รวมข้อเสนอพิเศษสำหรับพนักงานในสหรัฐ เช่น แพ็กเกจโทรศัพท์มือถือ ประกันภัยรถยนต์ การท่องเที่ยว และบันเทิง
Lauren Snyder โฆษกของบริษัท กล่าวว่าการปรับครั้งนี้เป็นไปตามแผนที่แจ้งพนักงานไว้เมื่อเดือนมิถุนายน โดยมีเป้าหมายให้พนักงานทุกหน่วยงานในเครือได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ไม่ว่าจะอยู่ใน Whole Foods, Amazon Fresh หรือ Amazon Go “สิ่งนี้จะช่วยสร้างความร่วมมือที่ไร้รอยต่อระหว่างทีมต่าง ๆ และทำให้การทำงานเป็นเอกภาพมากขึ้น” เธอกล่าว
The Wall Street Journal รายงานเพิ่มเติมว่าพนักงาน Whole Foods จะมีเวลาประมาณหนึ่งเดือนในการพิจารณารายละเอียดตำแหน่งใหม่ เงินเดือน และสิทธิประโยชน์ที่ได้รับ หลังจากนั้นการเปลี่ยนแปลงจะเริ่มทยอยมีผล
การปรับโครงสร้างนี้ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในกลยุทธ์ของแอมะซอนที่กำลังหันมาให้ความสำคัญกับ ธุรกิจค้าปลีกอาหารสด ในตลาดสหรัฐอย่างจริงจัง โดยบริษัทพยายามใช้ศักยภาพของบริการ Prime ที่เน้นการจัดส่งรวดเร็ว มาต่อยอดไปสู่สินค้าประเภทอาหารสดและของใช้ประจำวัน เพื่อแข่งขันกับคู่แข่งรายใหญ่ทั้ง Walmart และ Kroger รวมถึงบริการส่งอาหารอย่าง Instacart
แอมะซอนยังได้ทุ่มงบลงทุนกว่า 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อขยายเครือข่ายการจัดส่งในสหรัฐภายในปี 2026 โดยมุ่งเน้นเจาะตลาดเมืองขนาดเล็กและพื้นที่ชนบทที่ยังมีศักยภาพการเติบโตสูง ซึ่งการเคลื่อนไหวครั้งนี้ไม่เพียงช่วยขยายฐานลูกค้าใหม่ แต่ยังเพิ่มความแข็งแกร่งของระบบโลจิสติกส์ที่เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการ Whole Foods มูลค่า 13.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2017 แอมะซอนพยายามพลิกโฉมซูเปอร์มาร์เก็ตที่เคยขึ้นชื่อเรื่องสินค้าออร์แกนิกในราคาสูง ให้กลายเป็นร้านที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น โดยปรับลดราคาและผนวกการขายสินค้าผ่านบริการออนไลน์เข้ากับ Prime เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ทั้งนี้ การรวมสิทธิประโยชน์ของพนักงานองค์กร Whole Foods กับระบบกลางของแอมะซอน จึงสะท้อนถึงความตั้งใจของบริษัทที่จะทำให้ธุรกิจค้าปลีกอาหารสดเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างหลัก ไม่ใช่เพียง “หน่วยธุรกิจแยก” เหมือนในอดีต
นักวิเคราะห์มองว่าก้าวนี้จะช่วยให้แอมะซอนเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ลดความซ้ำซ้อน และสร้างแรงดึงดูดในการรักษาพนักงานท่ามกลางการแข่งขันในตลาดแรงงานสหรัฐ ขณะเดียวกันยังเป็นการส่งสัญญาณถึงคู่แข่งว่าบริษัทพร้อมจะสู้เต็มกำลังในสมรภูมิซูเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งถือเป็นตลาดที่มีมูลค่าหลายแสนล้านดอลลาร์ และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
