บริษัท แอนโทรปิก (Anthropic) ผู้พัฒนาปัญญาประดิษฐ์ คลอดด์ (Claude) กำลังประสบความสำเร็จอย่างสูงในการดึงดูดผู้ใช้งานแบบเสียเงินจำนวนมากในตลาดผู้บริโภคของสหรัฐอเมริกา โดยพบยอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดช่วงเดือนมกราคมถึงกุมภาพันธ์ และต่อเนื่องมาจนถึงต้นเดือนมีนาคม จากการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรมบัตรเครดิต สะท้อนผลลัพธ์จากกลยุทธ์ด้านการตลาดที่ดึงดูดความสนใจอย่างมาก รวมถึงการยืนหยัดด้านจริยธรรมของ AI และการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ
อินดากรี (Indagari) บริษัทวิเคราะห์ธุรกรรมผู้บริโภค ได้ดำเนินการศึกษาข้อมูลบัตรเครดิตแบบไม่ระบุตัวตนจากผู้บริโภคกว่า 28 ล้านรายทั่วสหรัฐฯ เพื่อเทคครันช์ (TechCrunch) พบว่าจำนวนผู้สมัครสมาชิกแบบเสียเงินของ Claude เพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ ยอดการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินของ Claude เพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าตัวในปีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างเดือนมกราคมถึงกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ผู้ใช้งานจำนวนมากตัดสินใจสมัครสมาชิกใหม่ และผู้ใช้งานเดิมก็กลับมาใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ข้อมูลยังชี้ให้เห็นว่า ผู้สมัครสมาชิกใหม่ส่วนใหญ่เลือกแพ็กเกจระดับเริ่มต้นคือ “Pro” ที่มีค่าบริการ 20 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งเป็นการเข้าถึงคุณสมบัติระดับพรีเมียมในราคาที่จับต้องได้
หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยผลักดันให้ Claude เป็นที่รู้จักในวงกว้างคือ ความขัดแย้งระหว่าง Anthropic กับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ (DoD) ที่เริ่มขึ้นปลายเดือนมกราคม ประเด็นหลักของความขัดแย้งคือ Anthropic ยืนกรานที่จะไม่อนุญาตให้ DoD นำโมเดล AI ของตนไปใช้ในการปฏิบัติการทางทหารที่อาจนำไปสู่การสังหารอัตโนมัติ หรือการเฝ้าระวังพลเมืองจำนวนมาก ท่าทีอันเด็ดเดี่ยวของซีอีโอ Dario Amodei ในการปกป้องหลักจริยธรรมของ AI แม้จะถูก DoD ข่มขู่ว่าจะขึ้นบัญชีดำบริษัทว่าเป็นความเสี่ยงด้านซัพพลายเชน ส่งผลให้เกิดความสนใจจากสาธารณชนอย่างท่วมท้น ซึ่งสอดคล้องกับช่วงเวลาที่ผู้ใช้งานใหม่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แม้จะมีคำสั่งศาลชั่วคราวระงับการขึ้นบัญชีดำดังกล่าวไว้ก็ตาม
ข่าวที่คุณอาจสนใจ
นอกจากนี้ แคมเปญโฆษณาในช่วง Super Bowl ที่ล้อเลียนคู่แข่งอย่าง ChatGPT ที่ตัดสินใจแสดงโฆษณาให้กับผู้ใช้งาน และให้คำมั่นสัญญาว่า Claude จะไม่มีโฆษณาปรากฏขึ้น ได้รับการตอบรับที่ดีเยี่ยมและสร้างความจดจำให้กับแบรนด์ อีกทั้งการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ก็มีส่วนสำคัญในการกระตุ้นยอดสมัครสมาชิก โดยเฉพาะ Claude Code และ Claude Cowork ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่เปิดตัวในเดือนมกราคม ล่าสุด ฟีเจอร์ "Computer Use" ที่ช่วยให้ Claude สามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ ทำการคลิก เลื่อน หรือดำเนินการต่างๆ ได้เอง ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ยอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้สำหรับผู้ใช้ฟรี
แม้ว่าแพลตฟอร์ม Claude ของ Anthropic จะมีการเติบโตที่น่าประทับใจในหมู่ผู้บริโภคชาวอเมริกันที่ยินดีจ่ายเงินสำหรับบริการ AI แต่ก็ยังคงตามหลัง ChatGPT ของ OpenAI อยู่มาก ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า OpenAI ยังคงสามารถดึงดูดผู้สมัครสมาชิกแบบเสียเงินรายใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และยังคงเป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในตลาด ถึงแม้ว่าจะมีกระแสการถอนการติดตั้งเพิ่มขึ้นทันทีหลังจากประกาศข้อตกลงกับกระทรวงกลาโหม ซึ่งเป็นไปในทิศทางที่ตรงกันข้ามกับจุดยืนด้านความปลอดภัยของ Anthropic
