TikTok ซึ่งปัจจุบันอยู่ภายใต้โครงสร้างการถือหุ้นใหม่ในสหรัฐอเมริกา เปิดเผยเมื่อวันอาทิตย์ว่า บริษัทได้กู้คืนการให้บริการกลับสู่ภาวะปกติแล้ว หลังเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ในสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานจำนวนมากในสหรัฐฯ ที่มีมากกว่า 220 ล้านบัญชี
บริษัทระบุว่า สาเหตุของปัญหาเกิดจากพายุหิมะที่พัดถล่มพื้นที่ ส่งผลให้ดาต้าเซ็นเตอร์หลักในสหรัฐฯ ซึ่งดำเนินการโดย Oracle เกิดไฟฟ้าดับ ทำให้ระบบเครือข่ายและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลขัดข้อง กระทบเซิร์ฟเวอร์หลายหมื่นเครื่องที่รองรับการทำงานของ TikTok ในประเทศ
TikTok ระบุผ่านโพสต์บนแพลตฟอร์ม X ว่า เหตุขัดข้องดังกล่าวส่งผลต่อฟีเจอร์สำคัญหลายส่วน ตั้งแต่การโพสต์คอนเทนต์ การค้นหา ไปจนถึงการแสดงผลยอดไลก์และยอดวิวแบบเรียลไทม์ โดยครีเอเตอร์บางรายพบว่าโพสต์ของตนแสดงยอดวิวเป็นศูนย์ชั่วคราว
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาเดียวกับที่รัฐบาลสหรัฐฯ สรุปดีลจัดตั้งบริษัทใหม่สำหรับ TikTok โดยมีกลุ่มนักลงทุนในสหรัฐฯ ภายใต้ชื่อ TikTok USDS ถือหุ้น 80% ขณะที่ ByteDance บริษัทแม่จากจีนถือหุ้นที่เหลือ 20%
แม้ TikTok จะเร่งแก้ไขปัญหา แต่ผู้ใช้ยังคงพบอาการแอปล่ม โหลดช้า และไม่สามารถโพสต์คอนเทนต์ได้เป็นระยะ ซึ่งกลายเป็นโอกาสให้แพลตฟอร์มโซเชียลคู่แข่งเติบโตอย่างรวดเร็ว
รายงานระบุว่า แอปวิดีโอสั้น Skylight ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Mark Cuban มีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเกิน 380,000 คน ภายในสัปดาห์เดียว ขณะที่ Upscrolled แอปโซเชียลอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง มียอดดาวน์โหลดกว่า 41,000 ครั้ง และขึ้นอันดับ 2 หมวดโซเชียลมีเดียใน App Store สหรัฐฯ ในช่วงเวลาเดียวกัน
ที่มา techcrunch
